최근 롯데카드 해킹 사건이 있었습니다. 2014년 이후 다시 발생한 카드사의 고객의 정보 유출이라는 점에서 논란이 더 확산되었습니다. 롯데카드는 홈페이지를 통해 사과와 함께 해킹 사건이 어떻게 일어났는지, 개인 신용정보 유출 확인에 대한 조치 방법 등을 안내했습니다. 요즘 고객의 개인정보 유출 사고가 끊임없이 일어나고 있습니다. 이동통신사에서도 대규모 해킹 사태가 일어난 게 얼마 되지 않은 것 같은데, 또다시 이런 일이 발생해서 한편으로는 씁쓸하기도 합니다. 오늘은 롯데카드의 해킹 사태를 정리하고 롯데카드가 안내한 조치 방법부터 롯데카드 해지 방법까지 알아보도록 하겠습니다.
롯데카드 해킹 297만 명 피해, 그중 28만 명은 CVC까지 유출
이번 롯데카드 해킹 사건에 왜 사람들은 더 불안해할까요? 단순한 개인 정보의 유출뿐만 아니라 안전장치라고 할 수 있는 CVC와 비밀번호 2자리까지 유출되었기 때문입니다. 롯데카드는 이에 따라 정보 유출 고객에게 이 사실을 안내하고 여러 가지 혜택을 제공한다고 밝혔지만 논란은 쉽게 가라앉지 않고 있습니다. 롯데카드가 밝힌 바로는 지난 7월 22일~8월 27일에 온라인 결제를 했던 사람들 중에 정보 유출이 발생했으며 유출된 정보는 고객마다 차이가 있다고 합니다. 롯데카드는 사고 발생 이후 대응팀을 구성해 방지에 나섰으며 현재까지 이와 관련한 부정 사용은 발생하지 않았다고 했습니다. 롯데카드 해킹 사건으로 국내 카드사의 고객 정보 보안 문제에 대해 다시 한번 경각심을 가지는 계기가 되었습니다.
보안 리스크로 인한 스테이블 코인 관련 주 급등
끊이지 않는 개인 정보 유출 사고로 인해 결제 방식 대안을 찾는 사람들이 많아지면서 스테이블 코인 관련주의 매수세가 커졌습니다. 스테이블 코인 관련주로는 다날, 한컴 위드, 더즌, NHN KCP가 있습니다. 롯데카드 해킹과 관련한 이슈가 크다 보니 단기적인 투자 이익을 목표로 주가 변동이 있던 종목도 있었습니다. 다음 공부를 위해 확인해 두었습니다.
롯데카드 해지 방법
롯데카드 해킹 사태로 인해 저는 평소에 관리하지 않는 카드들을 한 번씩 해지해야겠다는 생각이 들었습니다. 다음과 같은 카드는 해지하는 것이 좋다고 생각합니다. 정보 유출이 의심되거나 본인의 카드 보안 상태가 취약한지 한 번씩 확인을 해야 될 것 같습니다.
- 평소에 사용 빈도가 낮거나 없는 카드
- 해외 결제 기능을 켜둔 카드
- 스팸 전화나 문자가 자주 오는 카드
그렇다면 롯데카드는 어떻게 해지할까요? 롯데카드 홈페이지를 찾아봤습니다.
롯데카드 해지는 롯데카드 홈페이지, 고객센터(1588-8100), 그리고 카드 영업점을 통해 해지를 요청할 수 있습니다. 홈페이지에서 해지하는 방법을 알려드리면 먼저 로그인을 하시고 [MY](마이페이지) 메뉴를 클릭한 후 [카드정보관리]에 들어가 해지신청을 할 수 있습니다. 롯데카드 해킹으로 인해 고객센터 전화 연결이 많은 것 같습니다. 카드 해지만 하실 경우에는 홈페이지를 통해서 하는 방법이 가장 빠른 것 같습니다.
롯데카드를 자주 사용하셨던 분들이라면 카드를 변경하는데 더 신경 써야 할 것들이 많습니다. 롯데카드 해지 전 카드로 연결된 자동 결제가 없는지 확인하는 편이 좋습니다. 해지 후에는 카드번호가 사라지기 때문에 관련된 자동 결제를 미리 정리해야 나중에 이중 결제가 되거나 미납되는 경우를 방지할 수 있습니다.
또한 롯데카드 해킹 사태로 정신이 없겠지만 미결제 금액이 없는지, 카드의 포인트와 연회비도 확인해야 합니다. 포인트는 회원별로 관리하고 있기 때문에 사용할 수 있다고 합니다. 자세한 사용방법은 역시 고객센터로 문의하라고 안내되어 있습니다. 또한 연회비는 해지를 요청한 날로부터 일할 계산되어 반환된다고 합니다.
롯데카드 해킹이 되었다면 이후에 재발급을 원하는 분들도 계실 것 같아서 찾아봤습니다. 현재 카드 재발급 순서대로 진행되고 있고, 개인 정보 유출이 높은 경우에는 우선적으로 발급할 수 있도록 진행하고 있다고 합니다. 재발급을 하는 경우에는 통신비나 아파트 관리비, 그리고 도시가스 요금이나 전기요금, 임대료, 4대 보험, 스쿨 뱅킹과 같은 자동이체 종류는 별도로 변경하지 않고 자동 변경된다고 합니다.
롯데카드 해킹 개인정보 유출 확인 방법
현재 롯데카드 홈페이지에 들어가면 맨 앞에 뜨는 팝업이 있습니다. 해당 팝업을 통해 바로 개인 정보 유출을 확인할 수 있는 페이지로 이동할 수 있습니다. 일정 기간이 지나면 해당 팝업이 내려갈 수 있는데, 그럴 경우에는 [고객센터]로 들어가서 [공지사항] 페이지로 이동한 후 [개인신용정보 유출 확인] 게시물을 클릭하면 들어갈 수 있습니다.
또는 롯데카드 앱에도 확인할 수 있습니다. 롯데카드 앱에 들어가서 [전체메뉴]를 클릭 후 [고객지원] 페이지에 들어가 [공지사항]을 클릭 후 개인 신용 정보 유출과 관련된 게시물을 확인하면 됩니다.
롯데카드 해킹과 관련한 개인 정보 유출 확인은 로그인을 해서만 확인할 수 있으며 본인만 확인할 수 있다고 합니다.
추가 보안 조치와 마무리
롯데카드 해킹 개인 정보 유출 후 보완이 걱정된다면 추가 보안 조치를 할 수 있습니다. 롯데카드와 연결된 마이데이터 서비스, 타 플랫폼에 저장된 롯데카드 결제 정보를 삭제하는 것이 좋습니다. 롯데카드 해킹은 10년 만에 발생한 대규모 해킹 사태라 더욱 논란이 뜨겁습니다. 2014년에도 카드사 3개에서 보안 문제가 터지고 재발 방지 약속을 했었는데, 해당 부분이 지켜지지 않았다는 점에서 아쉬운 부분이 많습니다.
많은 사람들이 사용하는 대형 카드사인 만큼 그 피해 규모도 클 수밖에 없는데 다시 한번 우리 개인 정보 보안이 얼마나 취약한 상태인지 알 수 있었던 사건이었던 것 같습니다. 저도 늘 이런 사건이 있을 때야 다시금 깨닫게 됩니다.
만약 롯데카드를 7월~8월에 온라인 결제에 사용하셨던 분이라면 롯데카드 홈페이지로 들어가서 로그인 후 개인 신용 정보가 유출되어 있는지 확인하시고 카드 해지 또는 카드 재발급을 신청하셔야 합니다. 빠른 조치를 통해 2차 금융 피해가 일어나지 않도록 하는 것이 현재로서는 최선인 것 같습니다.
롯데카드 해킹 사태를 통해 롯데카드는 만약 이로 인해 피해가 발생했다면 그 고객에게 피해 금액을 전액 보상하는 등 즉각적으로 대응하겠다고 밝혔습니다. 이번 사태를 통해 다른 카드사를 사용하는 고객들의 불안 심리도 커졌으며 정부는 현장 조사에 나섰습니다. 더 큰 피해가 발생하지 않길 바랍니다.